Léa Nature
Au mois de février 2024, Splio nous contacte pour du support à l’occasion de discussions commerciales sur un grand compte. Après quelques échanges connexes sur le périmètre fonctionnel d’Adobe Commerce, nous voici partie prenante dans le projet de replatforming de Léa Nature. Notre rôle : permettre à la marque d’exploiter pleinement le potentiel de ses données clients.
Nous relevons le défi en prenant pleinement en compte le dense historique de ce site axé sur les produits naturels et bio.
Léa Nature : 32 ans de produits naturels pour toutes et tous
Léa Nature, c’est une entreprise fondée au tout début des années 1990 avec la volonté de proposer des produits en accord avec la nature et respectueux de la santé des femmes et des hommes. Déjà en 1993, le fondateur Charles Kloboukoff souhaite élaborer des produits qui tirent pleinement parti des bénéfices des plantes et des ingrédients naturels.
Le challenge est largement relevé, car Léa Nature réunit désormais plus de 20 marques et près de 2 500 références de produits bio et naturels. L’offre s’étend bien sûr sur le site Internet, mais aussi en grandes surfaces et en boutiques spécialisées (parapharmacie, pharmacies et magasins bio).
Splio x Home Made IO : un partenariat qui roule
Si Splio fait appel à nous pour Léa Nature c’est parce que nous avons noué un partenariat avec eux depuis le mois d’avril 2022.Forts de notre expérience sur Fastmag, nous sommes allés vers eux pour proposer cette fois un module de synchronisation en lien avec leur solution d’individuation Marketing. Pour faire simple, Splio permet aux marques du retail et aux e-commerçants de fidéliser et d’engager pleinement leurs clients en exploitant pleinement le potentiel des données.
Nous intervenons dans le game en permettant à ces e-commerçants et à ces retailers de faire la synchronisation entre les données Splio et celles de leurs sites Magento 2/Adobe Commerce. Notre connecteur permet d’intégrer en toute simplicité toutes les informations associées aux contacts clients et abonnés à la newsletter, aux commandes et aux paniers abandonnés.
La synchro Léa Nature : un périmètre custom en phase avec l’historique du site
La spécificité de Léa Nature c’est qu’il s’agit d’un site qui a un fort historique en matière de données clients et de commandes. Léa Nature avait également des sites spécifiques pour certaines marques, et, pour chacun d’entre eux, des abonnés newsletters dédiés. En arrivant sur Adobe Commerce, il fallait donc conserver ces préférences. Par exemple : un client abonné aux communications de Jardin Bio ne devait pas recevoir inopinément une communication venant de Jonzac, et à laquelle il n’a pas souscrit.
Or, dans Adobe Commerce, le fonctionnement de l’opt-in/opt-out est simple : un client est abonné ou non à la newsletter du site. Il n’y a pas de gestion de newsletters multiples. Fonctionnellement, ça ne collait pas. Il a donc fallu que nous passions par un système entièrement custom, en réflexion directe avec Splio. L’objectif étant de stocker les informations d’opt-in/opt-out de façon déportée.
Nous avons déployé une solution technique qui permet au client de choisir ses préférences via un formulaire mis en place par Splio. Il fallait cependant faire en sorte que le connecteur ne supprime pas ces préférences tout en prenant en compte les abonnements et les désabonnements.Vous l’avez compris, le challenge était technique ! Il nous a permis de réaliser un gros travail conjoint de réflexion avec Splio, le but ultime étant de proposer une solution qui réponde parfaitement aux besoins de Léa Nature. Cette réflexion, nous l’avons aussi menée avec la marque, notamment pour déterminer et tester tous les cas possibles d’utilisation.